Términos y condiciones de Do Deuce

Al navegar y utilizar el sitio web www.dodeuce.com, aceptas cumplir y quedar vinculado por los términos y condiciones de uso y por nuestra política de privacidad que se indican a continuación.

Definiciones

• «Vendedor/nosotros/nuestro/Do Deuce» se refiere a MB Lulunar, Dvaro g. 51-5, LT-6344 Šiauliai, código de empresa: 306652101, número de identificación a efectos del IVA: LT100016591319, y al sitio web de la empresa, www.dodeuce.com.
• «Cliente» se refiere a la persona o empresa a la que se dirige este documento.
• «Cliente internacional» se refiere a un Cliente de fuera de Lituania.
• «Sitio web» se refiere a www.dodeuce.com o a cualquiera de sus subdominios accesibles, salvo que sus propios términos y condiciones los excluyan expresamente.
• «Tienda online» se refiere al medio por el que el Cliente consulta y compra productos en el sitio web de Do Deuce.
• «Pedido» se refiere a la solicitud de compra de productos que el Cliente realiza a través de la Tienda online.

Condiciones generales

Estos términos y condiciones se aplican al suministro de productos por parte del Vendedor, en adelante «Do Deuce», al comprador, en adelante «Cliente».

La Tienda online está destinada a personas de 14 años o más. No debes utilizarla si eres menor de esa edad.

Precios

1. Los precios de los productos serán los que figuren en la Tienda online en cada momento. Adoptamos medidas razonables para garantizar que los precios sean correctos cuando se introduce la información correspondiente en el sistema. No obstante, si detectamos un error en el precio de los productos que has pedido, consulta la cláusula 2.4 para conocer el procedimiento aplicable.
2. Los precios de nuestros productos pueden cambiar, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayamos confirmado.
3. Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA, cuando corresponda, al tipo vigente en Lituania. Si el tipo de IVA cambia entre la fecha de tu pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA que debas abonar, salvo que ya hayas pagado íntegramente los productos antes de que el cambio entre en vigor.
4. La Tienda online contiene un gran número de productos. A pesar de nuestros esfuerzos razonables, es posible que algunos tengan un precio incorrecto. Si detectamos un error en el precio de los productos que has pedido, te informaremos y te ofreceremos la posibilidad de continuar con la compra al precio correcto o de cancelar el pedido. No tramitaremos tu pedido hasta recibir tus instrucciones. Si no podemos ponernos en contacto contigo utilizando los datos facilitados durante el proceso de compra, consideraremos el pedido cancelado y te lo notificaremos por escrito. Ten en cuenta que, si el error de precio es evidente e inequívoco y razonablemente podrías haberlo reconocido como tal, no estaremos obligados a suministrarte los productos al precio incorrecto más bajo.

Pago

1. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a comprobaciones de validación y a la autorización de la entidad emisora. Si la entidad emisora de tu tarjeta rechaza o, por cualquier motivo, no autoriza el pago, se te informará durante el proceso de compra o poco después de realizar el pedido.
2. Salvo que se indique lo contrario, los pagos pueden realizarse mediante las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, MasterCard, Maestro y Visa Electron. Para los Clientes internacionales, consulta la cláusula 16.
3. El pago se efectuará al finalizar la compra y lo recibiremos en euros (EUR).
4. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla estos términos, incluso si el importe ya se ha cargado en tu tarjeta de crédito o débito. En ese caso, reembolsaremos íntegramente cualquier cantidad que hayas abonado por el pedido.

Códigos de descuento

1. Los códigos de descuento u otros códigos promocionales que Do Deuce emita estarán sujetos estrictamente a las condiciones específicas con las que se hayan proporcionado. Estas pueden incluir, entre otras, los requisitos para utilizarlos y el importe máximo del pedido. Determinadas marcas o productos pueden quedar excluidos, en cuyo caso no podrás aplicarles códigos de descuento.
2. Los códigos de descuento son intransferibles y no tienen valor en efectivo. Cualquier código que recibas por correo electrónico o por cualquier otro medio es confidencial y no deberás compartirlo con otras personas.
3. Los códigos promocionales tampoco pueden utilizarse con tarjetas regalo. No se puede utilizar más de un código promocional a la vez y, salvo que se indique lo contrario, cada código es de un solo uso.

Transmisión de la propiedad

1. Do Deuce conservará la propiedad de los productos hasta que el Cliente haya realizado el pago íntegro y este se haya recibido. El Cliente adquirirá la propiedad de los productos una vez que Do Deuce haya recibido el pago completo.

Pedidos

1. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Al realizar un pedido en Do Deuce, el Cliente recibirá un acuse de recibo y, posteriormente, correos electrónicos con información actualizada. La recepción de estos mensajes no confirma que Do Deuce haya aceptado el pedido. La aceptación del pedido y la formalización del contrato entre Do Deuce y el Cliente tendrán lugar cuando los productos salgan del almacén de Do Deuce para su entrega en la dirección facilitada por el Cliente.
2. Do Deuce adoptará todas las medidas razonables a su alcance, de conformidad con la legislación aplicable, para mantener seguros los datos del pedido y del pago del Cliente. No obstante, en ausencia de negligencia por su parte y con sujeción a la legislación aplicable, incluida la relativa a la protección de datos y la privacidad, Do Deuce no será responsable de ninguna pérdida sufrida por Do Deuce si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos que facilitas al acceder a la Tienda online o realizar un pedido. Lamentablemente, la transmisión de información por internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a la Tienda online; cualquier transmisión se realiza bajo tu responsabilidad. Una vez recibida tu información, utilizaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para intentar impedir el acceso no autorizado.
3. Los productos adquiridos en Do Deuce no están destinados a la reventa ni a la distribución. Do Deuce podrá, a su exclusiva discreción, limitar los pedidos a un máximo de 5 unidades de cada producto y se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido que sospeche que está destinado a la reventa o distribución.

Entrega

1. Cualquier fecha o plazo de entrega se considerará meramente orientativo. Nuestra política es intentar enviar todos los pedidos en un plazo de 2 días laborables. Los productos que no estén disponibles en el momento del pedido se enviarán lo antes posible una vez que los recibamos del proveedor. En cualquier caso, la entrega se realizará en un plazo de 30 días desde la fecha de aceptación del pedido. Si se producen retrasos causados por el proveedor, el transportista o cualquier otro tercero, Do Deuce se pondrá en contacto contigo lo antes posible para informarte y, siempre que lo hagamos, no seremos responsables de dicho retraso. Si el retraso es considerable, podrás resolver el contrato siguiendo el procedimiento de la cláusula 10 y tendrás derecho al reembolso de los productos que hayas pagado y no hayas recibido.
2. Realizamos entregas a los países indicados en la Tienda online, a nuestra exclusiva discreción, denominados «Destinos de entrega internacional». Sin embargo, algunos productos están sujetos a restricciones en determinados destinos, por lo que debes revisar detenidamente la información de la Tienda online antes de realizar tu pedido.
3. Si solicitas la entrega de productos en uno de los Destinos de entrega internacional, tu pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos que se aplican cuando el envío llega a su destino. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe.
4. Serás responsable del pago de dichos derechos de importación e impuestos. Antes de realizar tu pedido, ponte en contacto con la oficina de aduanas de tu localidad para obtener más información.
5. Debes cumplir todas las leyes y normativas aplicables en el país de destino de los productos. No seremos responsables si incumples alguna de ellas.
6. Si Do Deuce entrega tus productos fuera de plazo, podrás dar por cancelado el pedido en cualquiera de las siguientes circunstancias: si Do Deuce se ha negado a entregar los productos; si la entrega dentro del plazo era esencial, teniendo en cuenta todas las circunstancias pertinentes; o si, antes de que se aceptara el pedido, informaste a Do Deuce de que la entrega dentro de ese plazo era esencial. Si no deseas cancelar el pedido, puedes fijar un nuevo plazo de entrega razonable y cancelarlo si Do Deuce tampoco cumple ese nuevo plazo. Como alternativa, puedes cancelar el pedido y te reembolsaremos las cantidades abonadas por los productos y la entrega. Si ya se han entregado productos, deberás devolverlos a Do Deuce a la dirección indicada anteriormente y te reembolsaremos los gastos de devolución.

Envío

1. Todos los pedidos se entregarán mediante el servicio especificado en el momento de la compra. Puedes encontrar más información sobre los métodos y servicios de entrega en www.dodeuce.com/delivery. Do Deuce tiene derecho a ajustar los precios de envío en proporción a sus costes, pero siempre se te informará del coste de entrega antes de que finalices el pedido. El Cliente deberá solicitar cualquier otro método de entrega al realizar el pedido.

Transmisión del riesgo

1. El Cliente asumirá el riesgo sobre los productos pedidos una vez que se hayan entregado en la dirección indicada en el pedido. Do Deuce no acepta responsabilidad por los paquetes no entregados cuando el Cliente haya facilitado una dirección incorrecta o no válida, o no haya recogido el pedido en la dirección indicada, después de que hayamos realizado esfuerzos razonables para ponernos en contacto contigo y resolver la situación.
2. Si un tercero al que hayas autorizado a recibir los productos, o un transportista contratado por ti para entregarlos, pierde el pedido, Do Deuce no asumirá ningún riesgo una vez que se lo haya entregado. Si recibes productos dañados, se realizará un reembolso íntegro siempre que nos informes del problema dentro de los 30 días posteriores a la entrega, por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio escrito. Deberás devolver los productos junto con su embalaje original a la dirección comercial de Do Deuce. Consulta también las cláusulas 9 y 10.
3. Cuando se firme la recepción de los productos, el Cliente asumirá el riesgo desde ese momento, siempre que la firma corresponda al Cliente o a una persona autorizada por él. Si el Cliente considera que un paquete ha sido manipulado, será su responsabilidad negarse a firmar la recepción. Para evitar dudas, la firma de recepción del paquete no afecta a tus derechos de devolución previstos en la cláusula 10.

Propiedad y defectos

1. Los productos pasarán a ser de tu propiedad una vez que hayamos recibido su pago íntegro. El Cliente deberá inspeccionarlos dentro de un plazo razonable desde su recepción. La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 del Reino Unido (Consumer Rights Act 2015) establece que los productos deben corresponderse con su descripción, ser aptos para su finalidad y tener una calidad satisfactoria. Si los productos son defectuosos o no se corresponden con su descripción, el Cliente deberá notificárselo al Vendedor por escrito o por correo electrónico y tendrá derecho a un reembolso íntegro, a la reparación o sustitución del producto, o a la devolución de parte del importe pagado. Consulta la cláusula 10.

Procedimiento de devolución

1. Si el Cliente desea rechazar los productos, deberá seguir el procedimiento de devolución establecido en esta cláusula 10. Do Deuce no aceptará devoluciones que no se ajusten a dicho procedimiento.
2. El Cliente deberá seguir la política de devoluciones indicada en el reverso de su factura o en www.dodeuce.com/deliveryandreturns. Para ello, deberá notificar a Do Deuce su intención de devolver los productos por correo electrónico a info@dodeuce.com, cumplimentar el formulario disponible en la Tienda online o cumplimentar el formulario de desistimiento adjunto.
3. Cuando el rechazo de los productos se deba a un defecto o a una discrepancia en el pedido, el Cliente tendrá derecho a un reembolso íntegro dentro de los 30 días siguientes a la entrega de los productos. El Cliente deberá informar a Do Deuce dentro de esos 30 días y devolver el producto antes de que pueda emitirse el reembolso. Examinaremos el producto devuelto y te notificaremos y tramitaremos el reembolso dentro de un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que te confirmemos que tienes derecho al reembolso por el producto defectuoso. Los productos devueltos por un defecto se reembolsarán íntegramente, incluidos los gastos de entrega iniciales y los gastos en los que hayas incurrido para devolvernos el artículo.
4. Cuando el rechazo de los productos se deba a un defecto o a una descripción incorrecta, además del derecho previsto en la cláusula [frase incompleta en el texto original].
5. Cuando la devolución se deba a un error del Cliente al realizar el pedido o a su insatisfacción, sin que exista responsabilidad por nuestra parte, el Cliente tendrá derecho a un reembolso parcial: el importe íntegro de los productos, excluidos los gastos de envío. Si el pedido se cancela dentro del plazo de desistimiento conforme a la cláusula 11, se realizará un reembolso íntegro. No obstante, el Cliente será responsable de los gastos de devolución a Do Deuce. Los productos deberán devolverse antes de que pueda emitirse el reembolso parcial.
6. Si deseas cancelar el pedido por algo que hayamos hecho o vayamos a hacer, deberás notificárnoslo siguiendo nuestro procedimiento de devolución. Te reembolsaremos íntegramente los importes abonados por los productos no suministrados, incluidos los gastos de entrega. También podrías tener derecho a una indemnización. Esto incluye los siguientes casos:

• Do Deuce te ha informado de un próximo cambio en el producto o en estos términos con el que no estás de acuerdo.

• Do Deuce te ha informado de un error en el precio o en la descripción del producto y no deseas continuar con la compra.

• La entrega de los productos se ha retrasado considerablemente por un acontecimiento ajeno a nuestro control.

• El Cliente tiene derecho legal a cancelar el pedido por una actuación de Do Deuce.

7. Si el Cliente desea devolver un producto, deberá entregarlo en persona, enviarlo por correo a Do Deuce o, únicamente si no es apto para su envío por correo, permitir que lo recojamos. Si devuelves productos conforme a las cláusulas 6.6, 10.3, 10.4 o 10.7, asumiremos los gastos de envío o recogida.

Cancelaciones

1. Las cancelaciones que no se deban a un defecto o a una discrepancia solo se aceptarán si el Cliente cumple el siguiente procedimiento de cancelación y, posteriormente, el procedimiento de devolución establecido en la cláusula 10.
2. El Cliente deberá ponerse en contacto con Do Deuce por escrito, utilizando los datos de contacto indicados anteriormente, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos. Después, deberá devolverlos dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos comunique su decisión de desistir de la compra. Los productos deberán estar como nuevos y sin usar, en su embalaje original sin daños, e incluir todos los artículos y regalos recibidos. El Cliente es responsable de cuidar razonablemente los productos hasta su devolución a Do Deuce. Consideraremos que no se han cuidado razonablemente si se han utilizado de una forma o en una medida que exceda lo necesario para examinarlos como se haría en una tienda física antes de comprarlos. En ese caso, podremos deducir una cantidad que refleje la disminución de su valor debida al uso. Cualquier reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos devueltos.

Nuestra responsabilidad

1. Si incumplimos estos términos, seremos responsables de las pérdidas o daños que sufras como consecuencia previsible de nuestro incumplimiento o negligencia, pero no de las pérdidas o daños que no sean previsibles. Una pérdida o un daño es previsible si constituye una consecuencia evidente de nuestro incumplimiento o si ambas partes lo contemplamos al celebrar el contrato.
2. Solo suministramos productos para uso doméstico y privado. Aceptas no utilizarlos con fines comerciales, empresariales o de reventa. No seremos responsables frente a ti por pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de la actividad comercial o pérdida de oportunidades de negocio.
3. No excluimos ni limitamos de ningún modo nuestra responsabilidad por:

• Fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia.
• Fraude o declaraciones fraudulentas.
• Productos defectuosos conforme a la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 del Reino Unido (Consumer Rights Act 2015).

4. Como consumidor, tienes derechos legales en relación con los productos defectuosos o que no se correspondan con su descripción. Puedes obtener asesoramiento sobre tus derechos en la oficina local de Citizens’ Advice Bureau o de Trading Standards. Ninguna disposición de estos términos afectará a dichos derechos legales.

Política de privacidad

Solo utilizaremos tus datos personales conforme a lo establecido en nuestra política de privacidad.

Propiedad intelectual

1. El Cliente deberá respetar todos los acuerdos de licencia facilitados por los titulares de los derechos de autor. Do Deuce no será responsable de los usos indebidos realizados por el Cliente o por terceros.
2. Todas las marcas que aparecen en www.dodeuce.com pertenecen a sus respectivos titulares registrados y no pueden copiarse sin autorización previa.
3. No debes utilizar ninguna parte de los materiales de la Tienda online con fines comerciales sin obtener una licencia de nuestra parte o de nuestros licenciantes.

Reseñas

1. Siempre que envíes una reseña o utilices cualquier función que permita subir contenido a la Tienda online o contactar con otros usuarios, garantizas que la información será exacta y que no publicarás contenido ilícito ni objetable. Esto incluye, entre otros, contenido abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, discriminatorio por razón de edad, sexista o racista. Garantizas que tus aportaciones cumplen estas normas, que eres titular o controlas todos los derechos sobre el contenido que publicas y que dicha publicación no vulnera los derechos de terceros. Te comprometes a indemnizarnos por cualquier incumplimiento de estas garantías.
2. Cualquier material que subas a la Tienda online se considerará no confidencial y no sujeto a derechos exclusivos de propiedad, y tendremos derecho a utilizarlo, copiarlo, distribuirlo y divulgarlo a terceros para cualquier finalidad. Aceptas renunciar a tu derecho a ser identificado como autor de dicho contenido y a tu derecho a oponerte a cualquier tratamiento del contenido que resulte perjudicial para tu honor o reputación.
3. Tenemos derecho a utilizar el nombre que facilites en relación con dicho contenido y a revelar tu identidad a cualquier tercero que alegue que el material que has publicado o subido a la Tienda online vulnera sus derechos de propiedad intelectual o su derecho a la privacidad.
4. No seremos responsables frente a terceros por el contenido ni por la exactitud de los materiales publicados por ti o por otros usuarios de la Tienda online.
5. Tenemos derecho a eliminar cualquier material o publicación que realices en la Tienda online si, a nuestro juicio, no cumple las normas de contenido indicadas anteriormente.

Clientes internacionales

Los Clientes de fuera de Lituania solo podrán pagar mediante una tarjeta de crédito internacional y deberán hacerlo en euros (EUR), salvo que se indique lo contrario. Aunque la Tienda online pueda mostrar el valor del producto en tu moneda local, se aplicará el tipo de cambio vigente en la fecha de compra para que Do Deuce reciba el pago en euros. Se aplicarán todos los demás términos y condiciones.

Tarjetas regalo

Compra de tarjetas regalo

Las tarjetas regalo solo pueden adquirirse y canjearse en euros (EUR). Tu tarjeta regalo se enviará inmediatamente después de que recibamos el pago a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido y estará disponible para su uso en un plazo de 48 horas. Las tarjetas regalo no pueden comprarse utilizando otra tarjeta regalo, un vale de descuento ni otros códigos promocionales similares.

Canje de tarjetas regalo

Las tarjetas regalo deben vincularse a una cuenta de Do Deuce antes de poder utilizarse. Para consultar el saldo de tus tarjetas, inicia sesión en tu cuenta en www.dodeuce.com/account/giftcards. Cada tarjeta regalo solo puede vincularse a una cuenta de Do Deuce. Una vez registrada, no podrá registrarse a nombre de otro usuario. No podemos desvincular una tarjeta de una cuenta. Las tarjetas regalo solo pueden canjearse en www.dodeuce.com y no en sitios web de terceros.

Pago con tu tarjeta regalo

Las tarjetas regalo pueden utilizarse junto con otros métodos de pago. Si el importe de tu pedido supera el saldo de la tarjeta regalo, puedes utilizar otro método de pago para abonar la diferencia. Las tarjetas regalo pueden utilizarse en varias compras. No es necesario gastar todo el saldo en una sola transacción.

Reembolsos, devoluciones y caducidad

Las tarjetas regalo no admiten reembolsos ni devoluciones, salvo en los casos previstos por tus derechos legales. Si se ha utilizado una tarjeta regalo para comprar artículos que posteriormente se devuelven, el reembolso se abonará al saldo de la tarjeta regalo. Si la tarjeta regalo se ha utilizado para pagar una parte de los artículos que después se devuelven, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta regalo hasta restablecer el saldo anterior a la compra, y el importe restante se abonará al método de pago adicional.

Las tarjetas regalo tienen una validez de 12 meses desde la fecha de emisión. Cada vez que se utilice parte del saldo, ampliaremos la fecha de caducidad a 12 meses desde el último uso. El saldo no utilizado no es reembolsable. Permanecerá en la tarjeta hasta que se utilice o hasta que esta caduque, 12 meses después del último uso. El saldo no utilizado no puede convertirse en efectivo ni reembolsarse.