Método de envío: mensajería Itella (courier)

Actualmente enviamos a las siguientes regiones con los siguientes plazos de entrega:

• Lituania, Letonia: 1–3 días laborables

• Resto de Europa: 3–5 días laborables

Tiempo de preparación

Los pedidos normalmente se procesan dentro de las 24 horas desde la confirmación del pedido (excepto fines de semana y festivos).

Seguimiento del pedido

Los clientes recibirán un número de seguimiento por email una vez que el pedido haya sido enviado. Puede rastrear su pedido usando la información proporcionada en el sitio web del transportista.

Costes de envío

Los costes de envío se muestran en el checkout.

Devoluciones y cambios

Para información sobre devoluciones y cambios, consulte nuestra política de devoluciones a continuación.

Información de contacto

Si tiene preguntas o dudas sobre el envío, contacte con nuestro soporte en info@dodeuce.com.

Envíos en periodos festivos

Durante temporadas altas o festivos, los tiempos de envío pueden extenderse. Por favor, consulte nuestro sitio web para ver actualizaciones o anuncios especiales sobre envíos en periodos festivos.

Política de devoluciones de Do Deuce

Gracias por comprar en Do Deuce. Esperamos que esté satisfecho/a con su compra. Sin embargo, si necesita devolver un artículo, siga las instrucciones a continuación.

Envío de devolución: El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente. Puede usar el servicio de mensajería que prefiera para realizar la devolución.

Las devoluciones deben realizarse dentro de 14 días.

Instrucciones para la devolución

1. Envíenos un email a info@dodeuce.com con su número de pedido e indique las prendas que desea devolver.

2. Dirección de devolución: Le proporcionaremos la dirección para la devolución.

3. Elija un mensajero: el que prefiera y cree la etiqueta de envío.

4. Empaque y envíe: Asegúrese de que los artículos estén en su condición original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas. Empaque los artículos de forma segura para evitar daños durante el transporte.

   • Después de recibir la etiqueta, devuelva el producto dentro de siete días e indíquenos el número de seguimiento de este envío si no utiliza nuestra etiqueta de devolución.

5. Comprobante de entrega: Recibirá un comprobante de entrega, que también incluye el número de seguimiento.

Notas importantes

Una vez que recibamos su devolución, la procesaremos lo antes posible y emitiremos un reembolso a su método de pago original.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, contacte con nuestro equipo en info@dodeuce.com. ¡Gracias por elegir Do Deuce!

He recibido un producto dañado

Todos los productos enviados se revisan previamente para comprobar su funcionamiento y posibles daños. En el improbable caso de que reciba un producto dañado, por favor infórmenos dentro de 48 horas desde la recepción. Entonces recibirá una etiqueta de envío con la que podrá devolver el paquete sin coste.

Le proporcionaremos un reemplazo de inmediato y, si se ha agotado el producto le ofreceremos una solución adecuada.

¿Más preguntas? Contáctenos en: info@dodeuce.com