Zonas y métodos de envío

• Métodos de envío: DPD, OMNIVA, LP EXPRESS

Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas con estos plazos de entrega:

• Lituania y Letonia: de 1 a 5 días laborables.
• Resto de Europa: de 3 a 7 días laborables.

Preparación de pedidos

Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 24 horas desde su confirmación, excepto los fines de semana y los días festivos.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podrás seguir tu envío en la web del transportista utilizando la información facilitada.

Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra.

Devoluciones y cambios

Para obtener información sobre devoluciones y cambios, consulta nuestra política de devoluciones a continuación.

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@dodeuce.com.

Envíos durante los periodos festivos

Durante los periodos de mayor demanda o los días festivos, los plazos de entrega pueden ampliarse. Consulta nuestra web para conocer las últimas actualizaciones o los avisos especiales sobre los envíos durante estos periodos.

Política de devoluciones de Do Deuce

Queremos que te encante tu compra. Si algo no va bien, devolverla es sencillo.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días desde la entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar ni lavar, con todas las etiquetas colocadas y en su embalaje original.

Cómo devolver un artículo

1. Envía una solicitud — Accede a tu cuenta o utiliza el enlace incluido en el correo de confirmación de tu pedido. Selecciona los artículos que deseas devolver e indica el motivo.

2. Recibe la confirmación — Una vez aprobada tu solicitud, te facilitaremos la dirección de devolución.

3. Envía los artículos — Embala los artículos de forma segura, elige la empresa de mensajería que prefieras y envíalos en un plazo de 7 días. Envíanos el número de seguimiento a info@dodeuce.com.

4. Recibe tu reembolso — Una vez que recibamos y revisemos los artículos devueltos, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Artículos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto, ponte en contacto con nosotros en info@dodeuce.com en un plazo de 48 horas desde la entrega. Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita y un artículo de reemplazo de inmediato. Si el artículo está agotado, encontraremos juntos una solución adecuada.

Artículos que no se pueden devolver

Las tarjetas regalo no se pueden devolver.

¿Tienes alguna pregunta?

Escríbenos cuando quieras a info@dodeuce.com.